运输过程中物件损坏怎么办

在运输过程中，若货物出现损坏或破损，可通过以下步骤和措施来降低损失并维护自身权益，接下来跟随泰安至陕西物流小编一起来了解一下！

一、事前预防：降低损坏风险

选择正规物流公司

优先选择有资质、口碑好、服务规范的物流企业，避免选择无证经营或低价揽货的“黑物流”。

确认物流公司是否提供货物保险服务，并明确保险范围和赔付标准。

合理包装货物

防震防压：易碎品（如玻璃、电子产品）需用泡沫、气垫膜等填充，外层加装木架或木箱。

防水防潮：液体或怕潮货物需用防水袋密封，外层包裹塑料膜。

固定货物：使用绳索或绷带将货物固定在运输工具内，避免滑动或碰撞。

标注警示：在外包装上标注“易碎品”“轻拿轻放”“此面朝上”等警示标识。

明确运输条款

在合同中约定货物价值、保险金额、赔付责任和时效。

要求物流公司提供“保价运输”服务，即按货物价值的一定比例支付保费，出险后按保价金额赔付。

二、事中处理：及时发现并固定证据

开箱验收

收货时检查：货物到达后，立即检查外包装是否完好。

开箱核对：在物流人员在场的情况下开箱，核对货物数量、型号是否与单据一致，并检查是否有损坏。

异常处理：若发现外包装破损或货物损坏，立即拍照/录像取证，并要求物流人员在签收单上注明“外包装破损，货物待验”或“货物损坏，拒绝签收”。

保留证据

照片/视频：拍摄货物损坏部位、外包装、物流单据等，确保时间、地点、货物信息清晰可辨。

书面记录：要求物流人员出具书面说明，记录损坏情况、时间、地点和责任方。

沟通记录：保存与物流公司的电话、微信、邮件等沟通记录，作为后续索赔依据。